Servicepolicy
Sist oppdatert: 7. januar 2026
1. Serviceoversikt
Hos FemTailor er vi dedikert til å levere eksepsjonell service for alle dine forretningsantrekk-behov. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.
2. Kundeservice
2.1 Kontaktmetoder
- E-post: ask@femtailor.com
- Telefon: +47 455 033 74
- Adresse: Lyder Sagens gate 16, 0358 Oslo
2.2 Åpningstider
Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:
- Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
- Lørdag: 11:00 - 16:00
- Søndag: Stengt
3. Skreddertjenester
3.1 Tilgjengelige Tjenester
- Tilpasning av forretningsantrekk
- Reparasjon og vedlikehold
- Omsøm av eksisterende plagg
- Profesjonell måltaking
- Personlig styling
- Konsultasjoner
3.2 Tidsrammer for Service
Våre standard tjenester krever vanligvis:
- Vurdering: 1-2 virkedager
- Mindre justeringer: 3-5 virkedager
- Større endringer: 7-10 virkedager
- Spesialtilpasninger: 14-21 virkedager
4. Garantier
4.1 Standardgaranti
Alle nye plagg kjøpt fra FemTailor kommer med:
- 30 dagers tilfredshetgaranti
- 6 måneders garanti mot produksjonsfeil
- Gratis justering innen 14 dager etter kjøp
4.2 Utvidet Garanti
Vår valgfrie utvidede garanti inkluderer:
- 12 måneders utvidet beskyttelse
- Prioritert service
- Gratis mindre justeringer
- Rabatt på fremtidige endringer
5. Spesialtjenester
5.1 Skreddersydde Løsninger
- Personlig design av forretningsantrekk
- Garderobeplanlegging
- Stilkonsultasjoner
- Bedriftsavtaler
5.2 Profesjonelle Tjenester
- Stilworkshops
- Garderobeevaluering
- Fargeanalyse
- Personlig shopping
6. Priser for Service
6.1 Konsultasjonsgebyrer
- Grunnleggende konsultasjon: Gratis
- Detaljert stilanalyse: 500 kr
- Omfattende garderobeplanlegging: 1000 kr
6.2 Tilpasningskostnader
- Mindre justeringer: 200-500 kr
- Større endringer: 500-1000 kr
- Spesialtilpasninger: Pristilbud gis
7. Kvalitetssikring
Vår forpliktelse til kvalitet omfatter:
- Profesjonell vurdering av alle endringer
- Kvalitetstesting før levering
- Dokumentasjon av alle tilpasninger
- Tilfredshetgaranti på alle tjenester
- Oppfølging etter service
8. Serviceforespørsler
8.1 Hvordan Bestille Service
- Kontakt vårt serviceteam via telefon eller e-post
- Beskriv ønsket service
- Motta foreløpig vurdering
- Avtal tid for konsultasjon ved behov
- Godkjenn pristilbud
8.2 Nødvendig Informasjon
- Plaggtype og merke
- Kjøpsdato og sted
- Detaljert beskrivelse av ønskede endringer
- Foretrukket tidsramme
9. Servicegarantier
Vi står bak våre tjenester med:
- 30 dagers garanti på endringer
- Tilfredshetgaranti
- Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
- Profesjonelt håndverk
- Kvalitetsmaterialer
10. Oppdateringer av Servicepolicy
FemTailor forbeholder seg retten til å endre denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på nettstedet vårt. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.
For spørsmål om vår servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.