Returpolicy
Returbetingelser
Vår returpolicy gjelder i 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
Generelle retningslinjer
- Vi aksepterer returer på produkter som er sendt fra oss hvis varen er defekt på grunn av en feil fra vår side (f.eks. feil vare eller kvalitetsproblemer)
- Varen(e) må returneres sammen med kjøpsbevis
- For skreddersydde plagg gjelder spesielle betingelser
Unntak fra returretten
Følgende varer kan ikke returneres:
- Skreddersydde plagg som er tilpasset dine mål
- Plagg som er endret etter dine spesifikasjoner
- Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres
Refusjonsprosess
Når vi mottar din retur, vil følgende prosess iverksettes:
- Du vil motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt din returnerte vare
- Vi vil inspisere varen og vurdere returårsaken
- Du vil bli informert om godkjenning eller avslag på refusjonen
- Ved godkjent refusjon vil beløpet bli tilbakeført til ditt betalingskort eller original betalingsmetode
Viktig informasjon om refusjoner
- Fraktkostnader refunderes ikke
- Kostnad for returforsendelse trekkes fra refusjonsbeløpet
- Ved ordrer med flere varer refunderes kun den defekte delen, ikke hele ordren
- Behandlingstid for refusjon er vanligvis 2-5 virkedager
Spesielle betingelser for skreddersydde plagg
For skreddersydde plagg gjelder følgende:
- Kansellering av ordre må skje innen 24 timer etter bestilling
- Etter 24 timer aksepterer vi ikke kansellering eller refusjon
- Ved behov for designendringer, kontakt oss på ask@femtailor.com
- Gebyr for endring og ny produksjon kan påløpe
Kontakt oss
Har du spørsmål om vår returpolicy eller trenger hjelp med en retur?
Kontakt oss på: